Мамы города Калуга

[veb]

Мы купили прогулку в ДС (Капеллу). Через месяц и один день сломалась ручка, коляска перестала складываться и раскладываться. Мы в магазин, а нам - гарантия на коляски месяц, хотите, мы отремонтируем в нашем центре за денежку, причем ремонт был в треть стоимости коляски. Писала я и на сайт - тишина, обращалась к директору - он нам, типа хотели большую гарантию, надо было в другом магазине покупать. После этого принципиально там ничего не покупаю.

[мася]

Snowy, прально, что написала...может и будет толк. Я бы написала. У меня с этим магазином,правда, сложились неплохие отношения. И покупки у меня там были удачные, и продавцы попались адекватные....НО...тут есть мааленький момент: если муж приходит че-нить брать, а ему не дай бог что-то плохо ответили, или там срок годности истек, то тут буча будет, тихая, но с толком. А если я прихожу, то может у меня лицо какое-то слишком строгое ( а может там вообще выражение не то...не знаю...самой не видно), но мне как-то тоже быстро начинают все подробно и доходчиво объяснять. Но правда бываем мы там редко.

[Snowy]

Мне то тоже ДС нравится. Ценники по крайней мере там адекватнее, чем в "ЛМ" или "ДМ". Так что поможем им быть еще более customer-friendly.

[efim]

Считайте, что вы уже настучали.
Пишите, конечно.
Стукачество является таковым, когда совершается с корыстными целями.

[Snowy]

В общем, хэппи энд - коляска у меня, красненькая, в полном комплекте - и рюкзак, и дождевик, и сумка для переноски, и еще матрасик типа "для пеленания" (клеенчатый, видимо, можно подложить, чтобы не протекало).

Если интересно - их ветка с отзывами по Калужскому магазину тут

Отреагировали на следующий день после моего сообщения.
Мелочь, а приятно

Пусть стараются. На самом деле, любой фирме, работающей с клиентами, обратная связь очень нужна. Иначе расслабляются и начинают косячить. А в конечном итоге клиента и теряют. Будем ругаться - обслуживать будут лучше. А то мы чаще молчим, потом просто больше туда не ходим.

[valereek]

Quote (Snowy)

В общем, хэппи энд - коляска у меня

поздравляю!!!