Мамы города Калуга

[lutik]

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на магазин который находится на ул. Кирова, д. 1, ТЦ «XXI Век», отд. «Обувной квартал», Купила я там батильоны в августе 10 числа. С гарантией 30 дней со дня покупки (С учетом сезонности)За 5000 рублей. Так месяц не прошел и на носиках отклеилась подошва. Пошла я в магазин вернуть с заявлением об отказе от купли-продажи. Мне и говорят что будут делать только ремонт. Когда я спросила будут ли принимать заявление от меня мне сказали нет и другие варианты не рассматриваются. То есть для них не существуют законов. Придется теперь с этим г.... разбираться.((((((

[marinanatali]

lutik, ну ты не нервничай, они просто еще не сталкивались с такой проблемой. Форум меняет без проблем, некоторые даже специально берут точно такую же пару обуви, и через месяц опять меняют, получается весь сезон в новых сапогах

[lutik]

Чтобы я у них еще обувь купила. Разозлила то как продавщица мне отвечала и ухмылялась. Я впервые вижу такую наглость. Хоть бы на экспертизу забрали. Это же дефект производственного характера. Кто подскажет куда обращаться. Это и обидно что по их незнанию...

[DiziE]

lutik, не волнуйся, отправь заявление по почте с уведомлением на адрес магазина и пусть уже они с тобой связываются. Время пройдет - ты сделай экспертизу сама и иск в суд. Если ты выиграешь дело, то магазин с тобой рассчитается + еще и государству подарит хорошую сумму.
Если хочешь быстро (относительно) решить вопрос - позвони в Роспотребнадзор, они могут "убедить" этот чудесный магазин решить вопрос "полюбовно" (добровольно-принудительно).

[lutik]

DiziE, Спасибо. Попробую позвонить Роспотребнадзор. Потому как явно на письмо у них и реакции не будет. Если они даже не отреагировали на мое я буду жаловаться.Она только ухмылялась и отвечала ну жалуйтесь.

[DiziE]

lutik, ты главное за жалобами не упусти срок гарантии, а то потом придется сложнее манипуляции с бумажками совершать ))). Если у тебя есть возможность, то ты завтра отправь претензию по почте и позвони в Роспотребнадзор. Если вопрос решится добровольно, то надобность в письме пропадет, а если нет, то первый шажок к "наказанию" магазина ты сделаешь.

[lutik]

Заявление уже готово. Отведу дочу в сад и начну действовать. Не переношу такого обращения к людям.

[DiziE]

lutik, Если что понадобится - пиши, помогу ))))

[Ivolga]

Письмо заказное отправляйте обязательно, если они не хотят принимать заявление. А то потом не докажите, что в гарантийный срок обратились.
А в мэрии нет отдела по защите прав потребителей? У нас в Обнинске есть и вроде помогает в таких ситуациях.

[DiziE]

Ivolga, да в Обнинске хорошо работает отдел защиты прав потребителей, а в Калуге "эффективнее" работает именно Роспотребнадзор.

[lutik]

Все уже отправила. Вот только когда мне обращаться в Роспотребнадзор сразу или дождаться ответа с магазина?

[Ivolga]

Quote (lutik)

Все уже отправила. Вот только когда мне обращаться в Роспотребнадзор сразу или дождаться ответа с магазина?

Лучше сразу, так как отказ в принятии заявления это тоже нарушение. Ну или можете выждать 2 недели и если ответа нет, тогда и обратиться.

[ol@lya]

Девочки, в качестве антирекламы этому магазину, хочу рассказать, что у них есть еще отдел в ТЦ Европейский, на 3 этаже, Мадмуазель называется, с правой стороны от эскалатора прям

[DiziE]

lutik, вообще по жеще с ними. Конечно кипишь поднимать не стоит, но пусть бумажка ляжет, хуже не будет. Всегда можно написать бумагу, что все урегулировано.

[Wander]

Если магазин предлагает экспертизу - несите сами. Я отдавала в магазине, в итоге вердикт после анализа разрыва нитей электронным микроскопом: нитки подрезаны острым предметом! Короче в магазине ухмыляясь продавщица сказала типа номер не пройдёт. Но сапоги я не резала! Обидно было, забила не всё и зашила их за 50р. До сих пор ношу, очень нравятся.