Мамы города Калуга

[Inna-82]

Девочки, может есть сведущие в этом деле и кто-нибудь мне подскажет, как быть?
Ситуация такая. Мне был отправлен груз из Владивостока в Калугу через транспортную компанию ЖелдорАльянс. Они сотрудничают с Автотрейдингом (везут груз до Москвы, а из Москвы в Калугу должен доставить Автотрейдинг). На сайте указаны сроки доставки до 20 дней. Груз был отправлен ещё 4 сентября и до сих пор не пришёл. Звонила несколько раз в транспортную компанию, ответ один: "Ждите". Как мне действовать в данной ситуации? Груз видимо либо утерян, либо будет большая просрочка. Прежде чем подавать иск в суд, я должна предъявить им претензию видимо. А куда мне её нести? В Калужский Автотрейдинг или по почте заказным письмом в ЖелдорАльянс? И могу я вообще что-то отсудить? Стоимость груза 8 с лишним тысяч, но груз был без объявления ценности видимо. Из Владивостока мне выслали копию товарно-транспортной накладной.

[Inna-82]

Я связалась с директором, вопрос решили, тему можно закрывать

[Natali]

как решили то?